Syarat dan Ketentuan Belanja
Dengan melakukan pembelian di MAXsi JAYA, pelanggan dianggap telah membaca,
memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
- Semua transaksi yang telah dilakukan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan barang diserahkan kepada pelanggan.
- Harga barang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Kesalahan penulisan harga, stok, atau informasi produk yang disebabkan oleh kesalahan sistem maupun manusia dapat diperbaiki sesuai kondisi yang sebenarnya.
- Pelanggan wajib memeriksa jumlah, jenis, kondisi barang, dan masa kedaluwarsa sebelum meninggalkan toko atau saat barang diterima.
- Pelanggan wajib memeriksa jumlah barang, jenis barang, kondisi kemasan, dan masa kedaluwarsa barang pada saat menerima barang.
- Apabila terdapat ketidaksesuaian, pelanggan wajib segera melaporkannya kepada petugas toko pada saat barang diterima.
- Keluhan yang disampaikan setelah barang digunakan, kemasan dibuka, atau setelah jangka waktu yang lama sejak pembelian dapat ditolak.
- Barang yang sudah diterima dan dinyatakan sesuai dianggap telah diperiksa dan disetujui oleh pelanggan.
- Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan salah pilih barang, tidak jadi digunakan, perubahan kebutuhan pelanggan, atau harga berubah setelah transaksi.
- Barang tidak dapat dikembalikan apabila produk yang diberikan sudah sesuai dengan pesanan pelanggan.
- Toko tidak menerima pengembalian barang yang kemasannya sudah dibuka, sudah digunakan sebagian atau seluruhnya, rusak karena kesalahan penyimpanan pelanggan, atau tidak disertai bukti pembelian yang sah.
- MAXsi JAYA dapat membantu proses pengajuan retur apabila ditemukan cacat produksi, kerusakan bawaan dari pabrik, ketidaksesuaian isi produk, atau barang kedaluwarsa yang terbukti berasal dari pihak supplier, distributor, atau produsen.
- Pengajuan retur wajib disertai nota pembelian asli atau bukti transaksi yang sah.
- Barang yang diajukan retur harus disertakan bersama kemasan asli dan kelengkapan produk yang masih ada.
- Barang kedaluwarsa hanya dapat diajukan retur apabila masa kedaluwarsanya dapat diverifikasi dan dilaporkan dalam waktu yang wajar sejak pembelian.
- Barang kedaluwarsa yang tidak diperiksa saat penerimaan, sudah disimpan terlalu lama oleh pelanggan, atau rusak akibat penyimpanan yang tidak sesuai dapat ditolak.
- Barang yang diajukan retur akan diperiksa terlebih dahulu oleh pihak toko.
- Persetujuan retur sepenuhnya menjadi kewenangan supplier, distributor, atau produsen yang bersangkutan.
- MAXsi JAYA hanya membantu meneruskan proses klaim dan tidak dapat menjamin bahwa retur akan disetujui.
- Barang retur yang telah diterima oleh toko tidak langsung mendapatkan penggantian barang maupun pengembalian uang.
- Penggantian barang atau pengembalian dana hanya dapat dilakukan setelah ada keputusan resmi dari supplier, distributor, atau produsen terkait.
- Lama proses retur mengikuti kebijakan supplier, distributor, atau produsen.
- Selama proses pemeriksaan berlangsung, pelanggan tidak dapat menuntut penggantian barang atau pengembalian dana secara langsung kepada toko.
- Apabila klaim retur ditolak, barang akan dikembalikan kepada pelanggan sesuai kondisi hasil pemeriksaan.
Catatan Penting
Mohon periksa barang, jumlah barang, kondisi kemasan, dan masa kedaluwarsa sebelum meninggalkan toko atau saat menerima barang. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan. Retur barang rusak, kedaluwarsa, atau cacat pabrik akan diproses sesuai keputusan supplier, distributor, atau produsen terkait.
Penting:
Ketentuan tentang Pembayaran bisa anda baca di Ketentuan Pembayarann.
Ketentuan tentang Pembayaran bisa anda baca di Ketentuan Pembayarann.