Penghapusan Akun Customer Apps
Aplikasi pelanggan Toko MAXsi Jaya / MAXsi Mart (id.maxsi.mart)
Terakhir diperbarui: 16 September 2026
Anda dapat meminta penghapusan akun aplikasi pelanggan beserta data pribadi terkait tanpa harus login atau memasang aplikasi. Halaman ini khusus untuk akun pelanggan toko yang terhubung ke toko.maxsi.id.
Ajukan permintaan penghapusan
Ajukan Penghapusan melalui WhatsApp
Isi nama pelanggan/nama usaha dan nomor HP yang terdaftar sebelum mengirim pesan. Gunakan nomor WhatsApp yang terdaftar jika masih dapat diakses agar kepemilikan akun dapat diverifikasi.
Alternatif: kirim email ke [email protected] dengan subjek Permintaan Penghapusan Akun Pelanggan MAXsi Mart, lalu cantumkan nama pelanggan/nama usaha dan nomor HP yang terdaftar. Jika nomor lama tidak dapat diakses, jelaskan kondisi tersebut agar layanan pelanggan dapat membantu verifikasi melalui cara lain.
Jangan mengirim token login, kode akses demo, PIN, atau dokumen identitas sensitif yang tidak diminta. Membuka WhatsApp belum mengirim permintaan; periksa pesan lalu tekan Kirim di WhatsApp.
Proses penghapusan
- Layanan pelanggan menerima permintaan dan memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun.
- Staf menjelaskan tindak lanjut, data yang akan dihapus, dan catatan yang perlu dipertahankan beserta alasannya. Pesanan berjalan atau penyelesaian transaksi yang terkait akan dijelaskan bila relevan.
- Setelah verifikasi, staf memproses penghapusan akun aplikasi pelanggan dan data pribadi terkait yang tidak perlu dipertahankan, lalu memberikan konfirmasi hasil melalui saluran komunikasi permintaan.
Penghapusan diproses oleh staf, bukan otomatis saat tombol ditekan. Akun belum terhapus sampai permintaan diverifikasi dan diproses. Penghapusan akun bukan hanya menonaktifkan akun atau mengeluarkan sesi login.
Data yang dihapus dan yang dapat dipertahankan
Penghapusan mencakup akses akun aplikasi pelanggan, sesi/token autentikasi, avatar, serta data identitas dan kontak pelanggan yang tidak lagi diperlukan untuk alasan penyimpanan yang sah.
Sebagian catatan pesanan, transaksi, pembayaran, atau keamanan dapat dipertahankan selama diperlukan untuk pencatatan usaha, penyelesaian transaksi/sengketa, pencegahan penipuan, atau kewajiban hukum. Penggunaan data yang dipertahankan dibatasi pada tujuan tersebut. Layanan pelanggan akan menjelaskan jenis data, alasan, dan masa penyimpanan yang berlaku pada permintaan Anda.
Keluar dari akun, menghapus data aplikasi, atau mencopot aplikasi tidak otomatis menghapus data server. Data keranjang dan cache yang tersimpan pada perangkat dapat dibersihkan melalui pengaturan aplikasi/perangkat sesuai perilaku Android.
Kontak dan kebijakan privasi
Toko MAXsi Mart / Toko MAXsi Jaya
WhatsApp: 0812-700-313
Email: [email protected]
Baca Privacy Policy Customer Apps untuk penjelasan penggunaan dan penyimpanan data.